今年冬天暖气季，大家带头北京热力集团公司，在北京日报《政府与市民》版及北京晚报《我们日夜在倾听》版开设“踏遍京都问明晰”频道，报导市民遇到的暖气难题及解决困难进度。大家仍在北京日报手机客户端“民声”频道栏目设定“暖气麻烦事 大家大哥您回应”一键提问，二十四小时向热力集团公司反映市民表达意见。
目前为止，大家总共收到并最能体现近130件市民遇到的暖气难点，在其中大部分都涉及老旧小区，热力集团公司工作员想尽办法为市民解决困难，许多并发症老旧小区住户很多年的难点2020年被彻底消除。 据北京热力集团公司统计数据，目前为止，总共接到客户反映的暖气难题16.六万余件。在这种难题中，暖气不热、撒漏等供暖类难题大概占据5成，收费标准类的难题占据比约2成，现行政策及咨询服务类大概占据1.5成。这种难题都依照“接诉即筹备”的工作中回绝，办事事有对于此事、件件有执行，客户会面抽测满意率类似98 text-align: left;"> 与以往相比，不会受到气温危害，2020年月暖气提前了一天，从11月13日至11月14日零晨零点，新闻记者多通道采访，调研住宅小区锅炉间的准备状况，在其中，关键是当地的老旧小区。
2020年北京热力集团公司对219个老旧小区的热力管道进行了更换，以往由于管道脆化导致暖气不冷的难题，今年冬天得到了彻底消除。在北京朝阳区延静西里热力地铁站新闻记者掌握到，该热力地铁站部门管理延静西里、红庙北里2个住宅小区附近的暖气工作中，从11月13日中午起，热力地铁站二次水溫度已超出44℃，住户家里早就超出了18℃规范的回绝，且普遍高达了20℃。这两个住宅小区仅次的特性便是老年人多，曾一度由于管路脆化，以往李家大家在家里必须穿着毛线衣毛裤，2020年那样的景色早就闻接近了。 11月15日，酒仙桥十街房15号楼住户电話反映，月暖气早就刚开始，家中暖气仍然不热。
新闻记者第一时间赶来当场开展调研。这幢楼里依然是老年人多，并且，普遍年纪都会七十岁之上。李家大家的身上裹着棉服，床边几床被子摞得像小山坡一般，卧室床的暖气一点热呼呼气上也没。
带著李家大家的迫切市场的需求，新闻记者马上赶来住宅小区热力地铁站，与暖气企业全力沟通交流商议，抢险工作人员顺应到当场进行难题清查，那天晚上，酒仙桥十街房15号楼以后彻底恢复了暖气。 11月25日，小西天东里脑血栓暖气主管裂缝，新闻记者与抢险工作人员一道盯守当场，纪录下紧急抢险工程项目中的每一个关键点，之后抢险完。
历经七天大战，抢险工作人员再一给住户送至了严寒。
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